Seus clientes confiam na sua empresa? Para muitos consumidores, a resposta está diretamente ligada às avaliações no Google Meu Negócio.
Uma ficha com avaliações positivas bem respondidas transmite credibilidade e atrai novos clientes.
Já um perfil vazio ou repleto de críticas sem resposta pode afastar o público.
Ignorar as avaliações é um erro grave. Estudos mostram que mais de 80% das pessoas leem avaliações online antes de escolher um serviço ou produto.
Quando um cliente vê que as críticas não recebem atenção, ele pode interpretar isso como falta de comprometimento.
Muitas empresas tentam lidar com isso incentivando clientes a deixarem comentários positivos, mas sem uma estratégia adequada.
Responder de forma inadequada ou ignorar feedbacks negativos pode prejudicar ainda mais a reputação.
A Guinar entende que avaliações são um dos pilares da credibilidade online.
Nosso serviço inclui a gestão completa das avaliações no GMB, garantindo respostas profissionais e estratégicas para cada comentário, além de incentivos sutis para conquistar mais avaliações positivas.
Para começar a melhorar suas avaliações:
- incentive clientes satisfeitos a deixarem comentários;
- responda todas as críticas com educação e profissionalismo;
- monitore regularmente as novas avaliações;
- e use o feedback para aprimorar seus serviços.
As avaliações também desempenham um papel crucial para destacar sua empresa nas buscas locais.
Para saber como otimizar sua presença no Google Meu Negócio, confira o post sobre Como destacar sua empresa nas buscas locais com o Google Meu Negócio
Se você prefere uma solução prática e eficiente, confie na Guinar para cuidar da sua reputação online.
Vamos começar? Saiba mais aqui!