Estratégia digital para empresas que querem ser escolhidas.

Comportamento de Consumo 4 min

A maioria dos clientes decide sem perceber

Quando perguntadas sobre por que escolheram determinada empresa, as pessoas costumam apresentar explicações bastante racionais. Falam sobre preço, qualidade, localização, experiência, estrutura ou benefícios...

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Reputação Digital 4 min

A primeira impressão acontece antes do primeiro contato

Muitas empresas acreditam que a primeira impressão acontece quando um cliente entra pela porta, envia uma mensagem ou realiza uma ligação. Durante muito tempo...

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Reputação Digital 4 min

A pesquisa não serve apenas para encontrar. Serve para eliminar.

Quando pensamos em pesquisas no Google, existe uma tendência de imaginar que as pessoas procuram algo para encontrar uma resposta. Embora isso seja verdade,...

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Comportamento de Consumo 4 min

Estar presente não significa ocupar espaço na mente das pessoas

Existe uma diferença importante entre existir e ser percebido. Todos os dias milhares de empresas abrem suas portas, atendem clientes, executam serviços e mantêm...

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Comportamento de Consumo 4 min

A maioria das pessoas não procura a melhor empresa

Empresas costumam acreditar que estão participando de uma disputa baseada exclusivamente em qualidade. Quanto melhor o serviço, maior deveria ser a quantidade de clientes....

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Comportamento de Consumo 4 min

Ser conhecido não é a mesma coisa que ser lembrado

Muitas empresas possuem um objetivo aparentemente simples: fazer com que mais pessoas conheçam sua marca. À primeira vista, a ideia parece fazer sentido. Afinal,...

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Comportamento de Consumo 4 min

Quando o cliente não escolhe ninguém

Empresas costumam analisar suas perdas tentando descobrir para qual concorrente um cliente foi. Quem venceu a disputa? Quem recebeu o contrato? Quem conquistou a...

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Comportamento de Consumo 4 min

As pessoas confiam mais em quem já viram antes

Existe uma sensação curiosa que influencia grande parte das decisões do dia a dia. Quando precisamos escolher entre duas opções semelhantes, tendemos a nos...

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Descoberta Digital 4 min

A concorrência não está disputando seu cliente. Está disputando sua atenção.

Quando empresas pensam em concorrência, normalmente imaginam uma disputa direta por vendas. A lógica parece simples. Se um cliente escolheu outra empresa, então a...

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