Conteúdos sobre presença digital, SEO, sites, Google Meu Negócio, reputação local e crescimento com direção.
Toda empresa conhece os bastidores da própria operação. Conhece os desafios enfrentados diariamente. Conhece as horas investidas em treinamento. Conhece os problemas resolvidos antes que chegassem ao cliente. Conhece os processos criados…
Ler artigoQuando uma empresa descreve aquilo que oferece, normalmente fala sobre serviços. Fala sobre experiência. Fala sobre processos. Fala sobre qualidade. Fala sobre diferenciais. Tudo isso possui importância. Mas existe uma pergunta mais…
Ler artigoExiste uma forma bastante comum de enxergar o mercado. Nela, empresas oferecem serviços, produtos e soluções enquanto consumidores procuram organizações capazes de atendê-los. Embora essa visão não esteja errada, ela costuma ignorar…
Ler artigoQuando uma empresa perde uma oportunidade, a explicação mais comum costuma ser a comparação. O cliente comparou preços. Comparou estruturas. Comparou experiências. Comparou benefícios. E escolheu outra alternativa. Essa interpretação faz…
Ler artigoExiste uma tendência de imaginar que a confiança surge quando um cliente decide contratar uma empresa. Como se a decisão fosse o ponto de partida da confiança. Na prática, costuma acontecer exatamente…
Ler artigoQuando uma empresa deixa de fechar uma venda, a explicação mais comum costuma apontar para a concorrência. O cliente encontrou uma opção melhor. O preço era mais atrativo. Outra empresa parecia mais…
Ler artigoExiste uma ideia bastante comum de que o mercado funciona como uma competição objetiva. De um lado estão as empresas. Do outro estão os clientes. E, entre elas, acontece uma análise racional…
Ler artigoExiste uma crença bastante comum no ambiente empresarial de que o cliente toma decisões apenas quando possui todas as informações necessárias. A lógica parece razoável. Quanto mais informações, maior a segurança. Quanto…
Ler artigoExiste uma ideia bastante comum no mundo dos negócios de que qualidade sempre encontra seu caminho. Se uma empresa trabalha bem, atende corretamente seus clientes e entrega resultados consistentes, o mercado acabará…
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