O cliente não vê seu esforço. Vê seus sinais.
Toda empresa conhece os bastidores da própria operação. Conhece os desafios enfrentados diariamente. Conhece as horas investidas em treinamento. Conhece os problemas resolvidos antes...
Ler artigo
Blog Guinar
Estratégia digital para empresas que querem ser escolhidas.
Conteúdos sobre presença digital, SEO, sites, Google Meu Negócio, reputação local e crescimento com direção.
Últimos artigos
Leitura clara, direta e aplicável.
As pessoas não compram serviços. Compram tranquilidade.
Quando uma empresa descreve aquilo que oferece, normalmente fala sobre serviços. Fala sobre experiência. Fala sobre processos. Fala sobre qualidade. Fala sobre diferenciais. Tudo...
Ler artigoO cliente não procura empresas. Procura respostas.
Existe uma forma bastante comum de enxergar o mercado. Nela, empresas oferecem serviços, produtos e soluções enquanto consumidores procuram organizações capazes de atendê-los. Embora...
Ler artigoA maioria das empresas acredita que está sendo comparada
Quando uma empresa perde uma oportunidade, a explicação mais comum costuma ser a comparação. O cliente comparou preços. Comparou estruturas. Comparou experiências. Comparou benefícios....
Ler artigoA confiança raramente nasce no momento da compra
Existe uma tendência de imaginar que a confiança surge quando um cliente decide contratar uma empresa. Como se a decisão fosse o ponto de...
Ler artigoNem toda empresa perde clientes para concorrentes
Quando uma empresa deixa de fechar uma venda, a explicação mais comum costuma apontar para a concorrência. O cliente encontrou uma opção melhor. O...
Ler artigoAs pessoas não escolhem empresas. Escolhem percepções.
Existe uma ideia bastante comum de que o mercado funciona como uma competição objetiva. De um lado estão as empresas. Do outro estão os...
Ler artigoAs pessoas não precisam ter certeza. Precisam ter confiança suficiente.
Existe uma crença bastante comum no ambiente empresarial de que o cliente toma decisões apenas quando possui todas as informações necessárias. A lógica parece...
Ler artigoSer uma boa empresa e parecer uma boa escolha são coisas diferentes
Existe uma ideia bastante comum no mundo dos negócios de que qualidade sempre encontra seu caminho. Se uma empresa trabalha bem, atende corretamente seus...
Ler artigo